关注操作环节,“金牌团队”提供可靠保证。国货航积累了50多年的活体动物运输经验,同时拥有多位参与制定行业法规及活体动物运输行业标准的专家。国货航马匹运输操作程序严格执行国际航协(IATA)《活体动物规则》要求及当地规定,经过IATA考核认证的活体动物运输专家团队,在马匹交运至交付的全流程中,特别是关键环节能予以密切监控和及时的技术指导。此外,执行马匹保障操作岗位的员工均经过活体动物运输培训,并有大量业务骨干持有
IATA活体动物运输操作资质证书,为马匹运输提供专业可靠保证。

国货航新推出的马匹运输产品,按照客户的需求焦点及马匹的自然属性重新打造了安全、科学、便捷、高效的运输流程,可以为客户提供马厩、组装、运输等全流程的服务。参考IATA《活体动物运输手册》规范要求,清晰界定了产品的各项操作标准。依据国货航的组织架构明确了各个职能部门的具体职责,以确保马匹的运输方案妥善实施。

  匆匆过客 面临大赛

关注“空中马舍”,定制马厩为马匹提供旅行“头等舱”。马厩是空运马匹的必要设备,在客户不能自备马厩的情况下,国货航可通过合作代理公司向客户提供符合适航审定标准的专业马厩。“三居室”造型的金属马厩设计有3个马位,可并排装下3匹马,马厩内的挡板还可移动,能较好地契合马匹体形;马厩内还配备有适合马匹特性的高级防滑地板,确保马匹在运输中轻松站立,有效避免飞行颠簸中马匹的前冲、后坐,避免因马腿受力不均而造成伤害。

近期,国货航从市场上了解到,客户有6匹温血马要从洛杉矶运往浦东,如果能顺利拿到并成功完成此次运输,将是国货航马匹运输产品正式推出后的首次承运,无疑具有重要的市场示范效应和品牌推广价值。经过积极争取,客户同意与国货航开展此次马匹运输合作。

  昨天16:30,伴随着巨大的轰鸣声,这架747货机平稳地降落在天津航空港停机坪上。包括本报记者和中央电视台体育频道等记者早已把镜头对准了机舱大门,准备一睹这些尊贵客人的风采。而在航班落地前,南航货运和天津机场均派出“地面队伍”到进行现场保障,接机阵容强大。在检验检疫部门完成工作后,南航保障队伍随即展开工作,在最短的时间内协助完成赛马的卸机工作,以保证马匹落地后的安全。

关注马匹押运员体验,为其提供专享礼遇。由于货主在空运马匹的过程中还专门配备押运员跟机飞行,国货航为马匹押运员提供了诸多专享礼遇。考虑到货机没有乘务人员,离座休息的机组成员还为两位押运员安排了休息区,并提供餐饮服务,同时努力满足两名押运员起飞后随时去主货舱检查喂养马匹的要求。

在相关单位的共同努力下,装载马厩的卡车在洛杉矶当地时间2时20分抵达机场,2时50分顺利完成装机工作。国货航服务标准部总经理、美国大区总经理、洛杉矶航站负责人前往机坪现场进行监控。航班于北京时间12月4日8时50分平稳抵达上海浦东国际机场,国货航华东基地生产运行高级经理陪同押运员办理了边检、海关手续。国货航华东基地服务保障部高级副经理在飞机下组织人员,进行货物的卸机、入库和提取。国货航华东基地机务工程分部高级经理也亲临现场,进行飞机的航后检查和货舱的清洁及通风。9时50分,6匹温血马完成入库,随后交付货主。由于服务保障工作到位,马匹精神状态良好,国货航优质高效的服务赢得了客户的好评。

 

日前,随着国货航CA1042航班平稳降落在北京首都国际机场,经过长达15个小时的空中之旅,16匹欧洲骏马搭乘国货航全新波音777-200F货机从法兰克福飞抵北京。这也是国货航今年第4次规模化运输马匹,并得到了货主的赞赏:“国货航的服务让我特别满意,整个运输过程非常专业,这坚定了我继续跟国货航合作的信心!”

马是一种非常敏感的动物,很容易受惊吓而在运输过程中造成自身损伤,从而失去商业价值,虽然此次运输的温血马相对温顺,但操作不当依然会蕴含较大的风险。

  16:45分,机舱大门缓缓打开,平台升降机停在机舱大门处,20个马厩被陆续运送下来。在空中旅行已达13个小时的马匹未出现任何躁动,面对频频曝光的闪光灯,反而显得平静而从容。马匹押运员比尔兴奋地告诉记者,这59名特殊乘客都是成年马了,它们一路上未出现任何不适,情况非常好。

自推出马匹运输产品以来,国货航已成功运输来自欧美多个国家的80余匹骏马,运力可直达法兰克福、阿姆斯特丹等8座国际城市。近期,国货航正式将马匹运输产品命名为“骏运”,多次规模化运输的成功实践印证了国货航打造的“骏运”产品已深受马匹空运市场的青睐,成为越来越多国内外客户的首选。

6匹温血马平安抵沪  优质服务赢得客户好评

  据了解,这些夸特马属于美国著名的马匹品种,以擅长短距离冲刺而著称,因在1/4英里及更短的距离赛马中远远超过其它马种而得名,这次乘包机抵津的夸特马身价不菲,总价值约为150万美金,此次来津包机等运输费用高达50万美金。

作为中国民航首家正式推出专业马匹运输定制产品的航空公司,自2012年3月正式推出马匹运输产品后,国货航依托自身优质的网络资源和运力,不断优化产品设计,重点关注四大方面,以专业的实力和优质服务助马匹安享空中旅程。

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  特殊旅客 身价不菲

关注马匹“福利”,打造全程舒适之旅。考虑在航空运输中马匹的安全性和舒适性,国货航精心制订了始发站至目的站间的运输方案,一整套关注马匹“福利”的成熟保障方案已经形成:在交运及交付环节,马匹将优先享用库区最安静、干净、宽敞、通风、温度适宜的区域;在候机、飞行及待提取环节,遵照检疫规定保障马匹饮水供应,采取有效措施确保其安全并保持情绪稳定;在机坪与库区间的拖运环节,国货航货站操作人员将确保车辆匀速、缓慢行驶,以减轻马匹因紧急刹车而造成的腿部压力;在空中运输环节,国货航货机在飞行全过程中均可进行通风、供氧、控温。

为了做好此次马匹运输工作,国货航选用了波音747-400货机执行运输任务,在飞行全程中可进行通风、供氧、控温,能确保货舱环境舒适。飞机的货舱构造能使马厩和马匹朝向飞机的飞行方向,有效避免马腿损伤和晕机,同时,方便押运员去货舱探视马匹,根据需要喂食、喂水及安抚,使马匹在飞行过程中最大可能地放松愉快。

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12月4日,中国国际货运航空有限公司(Air China Cargo
Co.Ltd.,简称“国货航”)CA1060航班平稳抵达上海浦东国际机场,机上承运的从洛杉矶引进的6匹温血马以神采奕奕的良好状态顺利交付货主,标志着国货航马匹运输产品正式面向市场推广并进入规模化承运实施阶段。

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